PRIVACIDADE E ATENDIMENTO
Política de privacidade
Esta política descreve o tratamento de informações pela Capital Fácil Empréstimos no site institucional, nos canais oficiais de atendimento e no aplicativo de integração Capital Fácil Integrações. Atualizada em 18 de outubro de 2026.
Quem recebe sua solicitação
A Capital Fácil Empréstimos atua como correspondente bancário em Av. Amaral Peixoto, 265, Loja 3, Galeria Kennedy, Centro, Volta Redonda/RJ. Para assuntos de privacidade, fale com capitalfacil@outlook.com ou pelo WhatsApp (24) 99242-7368. O atendimento ocorre de segunda a sexta, das 8h30 às 17h.
Informações no atendimento
Ao entrar em contato, você poderá fornecer nome, telefone, mensagens e informações ou documentos relacionados ao serviço solicitado. Os canais também podem disponibilizar identificadores de conversa, horários e confirmações de envio, entrega e leitura. Esses dados são usados para responder à solicitação, organizar o atendimento, encaminhá-lo à equipe e acompanhar seu andamento.
Quando forem necessários documentos para uma simulação ou proposta, a equipe explicará a finalidade. Não envie senhas bancárias, senha do Meu INSS ou gov.br, códigos de autenticação ou dados completos de cartão. O contato inicial pode ser feito informando seu nome e o motivo da conversa.
Integração e atendimento humano
A integração com as tecnologias da Meta é destinada a receber e enviar mensagens dos canais oficiais e organizar sua continuidade. Recursos de triagem, quando disponíveis, poderão identificar o assunto e preparar um resumo para a equipe. Você pode pedir um atendente humano. A triagem não concede crédito nem substitui a análise da instituição financeira.
Informações necessárias à continuidade do atendimento poderão ser registradas no sistema interno da equipe. O site institucional apresenta os serviços e os contatos da empresa; ele não oferece formulário de proposta, envio de documentos ou acesso aos registros internos.
Compartilhamento e serviços utilizados
As informações necessárias ao atendimento podem ser acessadas pela equipe autorizada e pelos prestadores de tecnologia e hospedagem utilizados para operar os canais. WhatsApp, Facebook e Instagram são serviços da Meta e também estão sujeitos às políticas dessas plataformas.
Se você solicitar uma simulação ou proposta, os dados necessários poderão ser encaminhados à instituição financeira e aos parceiros envolvidos nessa operação, conforme a finalidade informada durante o atendimento. Pedidos sobre dados mantidos por uma instituição financeira ou plataforma também podem precisar ser dirigidos a ela.
Conservação das informações
Documentos, comprovantes, registros de atendimento e de operações sujeitos a obrigações legais ou regulatórias são preservados pelo prazo exigido para cada categoria, inclusive quando houver uma solicitação em sentido contrário. A conservação também pode ser necessária ao exercício regular de direitos. Os prazos dependem da natureza do registro, da operação e das normas aplicáveis.
As informações mantidas para essas finalidades ficam sujeitas a acesso restrito e às medidas de segurança aplicáveis. Não há ferramenta de apagamento automático de documentos neste site ou no atendimento automatizado.
Contato institucional de privacidade
Para dúvidas sobre a conservação das informações ou para exercer os direitos previstos na LGPD, entre em contato com capitalfacil@outlook.com ou pelo WhatsApp oficial (24) 99242-7368. Informe seu nome, o canal utilizado no atendimento e o assunto do pedido. Não envie senhas, códigos de autenticação ou documentos completos no contato inicial.
A equipe verificará a identidade do solicitante, analisará o pedido e responderá sobre as providências cabíveis e as obrigações de guarda. O contato é gratuito e não altera nem apaga registros automaticamente. Os direitos previstos em lei são observados juntamente com as exigências de conservação dos documentos.
Saiba mais sobre seus direitos no site da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Uso do site e links externos
Esta versão do site não utiliza ferramentas de publicidade ou análise de visitantes e não grava cookies por meio do código da página. O serviço de hospedagem pode processar informações técnicas necessárias à entrega e à segurança do site.
O mapa incorporado é fornecido pelo Google Maps e está sujeito às políticas desse serviço. Links para WhatsApp, Instagram, Facebook e Google Maps também abrem serviços externos, sujeitos às próprias políticas de privacidade. Uma mensagem sugerida no WhatsApp só será enviada se você decidir enviá-la.